Papatya Temizlik (“Şirket”) olarak, https://www.papatyatemizlik.com (veya ilgili web siteniz) adresini ziyaret eden kullanıcılarımızın ve hizmetlerimizden faydalanan müşterilerimizin kişisel verilerinin korunmasına ve gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi kullanırken veya hizmetlerimizden yararlanırken toplanan verilerin nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Toplanan Kişisel Veriler
Hizmet taleplerinizi karşılamak ve size daha iyi bir deneyim sunabilmek adına aşağıdaki verileri toplayabiliriz:
- Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, adres/konum bilgisi.
- Hizmet Talebi Detayları: Temizlik yapılacak alan türü (ev, iş yeri, inşaat sonrası vb.), tarih ve saat tercihleri, özel talep ve notlar.
- Web Sitesi Kullanım Verileri: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar ve çerezler (cookies) aracılığıyla elde edilen anonim istatistiksel veriler.
2. Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
- Temizlik hizmeti taleplerinizi almak, teklif sunmak ve randevu oluşturmak,
- Müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla sizinle iletişime geçmek ve taleplerinizi sonuçlandırmak,
- Hizmet kalitemizi artırmak, müşteri memnuniyeti analizleri yapmak,
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve olası hukuki uyuşmazlıklarda delil oluşturmak.
3. Kişisel Verilerin Aktarılması
Toplanan kişisel verileriniz, üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçlarla paylaşılmaz. Verileriniz yalnızca:
- Yasal zorunluluklar kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile,
- Hizmetin ifası için gerekli olduğu ölçüde saha ekiplerimiz ve doğrudan iş ortaklarımızla paylaşılabilecektir.
4. Çerez (Cookie) Kullanımı
Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilir veya silinecek şekilde yapılandırabilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı işlevleri kısıtlanabilir.
5. Veri Güvenliği
Papatya Temizlik, kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp, hırsızlık veya kötüye kullanıma karşı korunması için gerekli makul teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
6. Haklarınız
Kişisel verilerinize ilişkin olarak; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme ve verilerinizin silinmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
7. İletişim
Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili her türlü soru, talep ve görüşleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Adres: [Açık Adres Ekleyiniz]
Firma Adı: Papatya Temizlik
Hizmet Bölgesi: Niğde
Telefon: [Telefon Numarası Ekleyiniz]
E-posta: [E-posta Adresi Ekleyiniz]